在电信比邻柜台办理业务需要出示身份证明吗？
| 问题 | 答案 |
| 电信比邻柜台是否要求用户露脸？ | 是的，远程柜台服务需要用户进行人脸识别和活体认证。 |
详细解释
中国电信推出的10000号远程柜台服务，是一项创新的客户服务平台，旨在提供便捷、高效的业务办理体验，为了确保安全和身份验证，该服务引入了人脸识别和活体认证技术，用户在使用远程柜台服务时，需要进行面部识别，这意味着必须“露脸”，这一过程不仅提高了服务的便捷性，也增强了客户信息的安全性。
（图片来源网络，侵权删除）
表格单元
| 项目 | |
| 服务模式 | 一对一、面对面的视频服务，融合视频、语音、文字实时互动。 |
| 服务场景 | 包括手机补换卡、解挂失、密码修改等7大类共36个服务场景。 |
| 实名认证 | 通过人脸识别和活体认证，确保用户身份的真实性和安全性。 |
| 便捷性 | 在线平均受理时长仅需两三分钟，大大缩减了客户前往营业厅现场的路途耗时和厅店等候的排队时长。 |
| 特殊群体服务 | 针对老年人提供“一键进入”接入人工客服的服务，语音客服可引导老年人接入远程柜台视频客服。 |
| 技术发展 | 随着5G、云计算、人工智能和大数据技术的发展，将持续优化客户服务的数字化水平。 |
中国电信的10000号远程柜台服务确实需要用户露脸进行人脸识别和活体认证，以确保服务的安全性和身份验证的准确性，这一创新服务模式不仅提升了客户的便捷性和满意度，还为不同需求的用户群体提供了个性化的解决方案，特别是对老年人等特殊群体的关怀和支持。
（图片来源网络，侵权删除）
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