遇到天翼3G故障怎么办？中国电信维修服务电话及客服指南

中国电信客户服务热线

中国电信的客户服务热线是用户在遇到问题时首先会想到的联系方式，以下是相关的服务内容和热线电话：

客服热线：中国电信的全国统一客服热线为10000号，无论用户遇到任何关于电话、宽带、ITV等通信服务的问题，都可以通过拨打此号码获得帮助。

营业厅服务

除了通过电话联系客服之外，中国电信的用户还可以选择前往电信营业厅获取面对面的服务：

身份验证：如果用户需要修改密码而忘记了当前的密码，需要携带户主的身份证到电信营业厅进行修改。

其他服务：电信营业厅还提供包括缴费、套餐变更、故障申报等多项服务。

自助服务

中国电信还提供了多项自助服务，以便用户能够更加方便地解决一些常见问题：

自助排障：用户可以根据指引进行自助排障，解决一些常见的宽带网络问题。

工单查询：用户可在线提交工单，查询处理进度及结果。

ITV修障：对于中国电信的ITV服务，用户可以提交修障请求，等待客服人员联系处理。

宽带申请：如果用户希望开通宽带服务，也可以通过自助服务渠道进行申请。

当用户的中国电信天翼3G翼起来15s手机需要维修或有任何服务上的需求时，可以拨打10000号客服热线获取相应的帮助，根据不同的需求，用户也可以选择前往实体营业厅获取面对面服务或者利用自助服务系统解决问题，中国电信为用户提供了多样化的服务方式，以满足不同用户的需求。