动感地带芒果卡用户在黑猫投诉平台上的主要抱怨有哪些？

1、 动感地带芒果卡的主要投诉问题

套餐更改拖延：用户多次要求更改套餐，却遭到以各种理由的拖延。

实际与宣传不符：涉及的问题包括增值业务自动扣费及虚假宣传等，用户表示办理的套餐内容与事先宣传的内容并不一致。

自动扣费：用户反映增值业务存在自动扣费的情况，对此表示不满。

2、黑猫投诉的处理流程

审核与分配：黑猫投诉平台在收到投诉后会进行审核，通过审核的投诉将被即时分配到对应企业。

企业处理：被分配的企业通常会收到官方微博私信提示，之后需登录平台进行处理。

进度查询：消费者可以通过个人中心随时查看自己发起的投诉进度。

3、黑猫投诉的解决时效

工作日响应：在工作日的9-18点，消费者可以通过微信公众号留言获得在线回复。

完成时间：一般而言，如果企业在5个自然日内申请完成投诉且用户未做进一步操作，系统会自动将投诉状态变更为“已完成”。

用户反馈：若用户对企业处理结果有异议，可以重新发起投诉。

4、黑猫投诉的解决率

高解决率：黑猫投诉平台的解决率高于同类平台，意味着大多数投诉能够得到妥善处理。

动感地带芒果卡的用户们在黑猫投诉平台上反映的问题主要集中在服务与宣传不一致、套餐变更困难和自动扣费等方面，而黑猫投诉的解决时效通常受到企业处理速度和用户反馈的影响，但整体上，该平台在保护消费者权益方面表现出了较高的效率和解决率。