114查号台，如何提供724小时不间断的电话号码与信息查询服务？

基本

定义：114是电信运营商的网络平台提供的特别服务号码，主要用于提供号码信息服务，用户可以通过拨打114来获取所需的电话号码或相关信息。

运营主体：目前，114查号台主要由中国联通和中国电信共同经营。

1、传统业务

优先报号：为用户提供快速、准确的电话号码查询服务。

语音报号：通过系统语音自动报出查询结果，无需话务员人工操作。

品牌查询：支持企业名称、简称、品牌名称等关键字查询，获取企业名称、地址、电话等信息。

查询转接：根据用户需求，将查询结果直接转接到相关电话。

临时报号：为特定活动或需求提供临时性的电话号码查询服务。

企业冠名：为企业提供在114查询结果中的冠名展示服务。

列名查询：按照行业、地区等分类方式进行电话号码查询。

排序报号：根据用户设定的规则对查询结果进行排序展示。

媒体延伸：通过短信、彩信、WEB等方式为用户提供增值服务。

2、增值服务

法律顾问：提供法律咨询服务，增强用户的法理意识并预防法律隐患。

教育导航：提供在线学习辅导和教育资讯等服务。

健康顾问：提供全面的健康信息咨询和服务。

如意折扣：通过电子优惠券等形式为用户提供消费折扣服务。

话匣子：提供丰富的有声读物和节目内容。

就业顾问：提供就业信息查询、职位推荐及就业指导等服务。

汽车顾问：提供车辆违章查询、年审代办、免费移车等服务。

手机116114：整合全国信息管理平台数据库资源，提供便捷的在线信息导航服务，包括号码信息服务、商旅服务、位置服务等。

使用方法

拨打114后，按7号键选择自助查号功能。

根据系统语音提示说出需要查询的用户名称或单位名称。

系统自动识别用户语音并检索信息库，报出查询结果。

如果系统未能正确识别或查询结果不正确，用户可以选择回转到人工服务，由话务员进行查询。

注意事项

安全提示：在使用114查号台时，请警惕电话诈骗和陷阱，不要轻信陌生来电或短信中的中奖、冒充银行等骗术。

普通话使用：为确保系统准确识别号码，建议使用普通话说出想要查询的单位名称。

多结果处理：可能会出现多个查询结果的情况，系统最多会报出三个最接近的结果，用户可以按键选择所需结果。

114查号台是一个功能强大、服务全面的电话号码查询平台，可以满足用户多样化的查询需求。