联通5星级与7星级客户,详细解析其数量及特权差异
1、联通5星级客户
数量较少:根据最新信息,联通五星级以上的客户并不多,具体到五星级用户,人数相对较少,有数据显示升为五星级的用户人数达到1万人。
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服务特权:联通五星级客户可以享受一系列特色服务内容,如10010优先接入服务、营业厅优先办理服务、预约办理服务、免预存款开通国际漫游和国际长途服务、移动业务免费补卡服务、移动业务紧急开机服务(后付费用户)、10018专线服务、免打扰服务、生日问候、宽带限时修障、宽带限时移机等。
评定标准:中国联通星级客户级别是根据用户最近12个月(网龄大于6个月小于12个月的用户,以实际网龄月数ARPU值计算)话费消费和网龄的综合得分情况评定的,具体的星级综合得分=话费值得分×网龄得分(即:网龄系数)。
2、联通7星级客户
最高级别:联通七星级是联通公司提供的星级服务中的最高级别,代表着用户在联通的服务体系中享有最高级别的服务和权益。
专享服务:七星级用户可以享受到更加优先和个性化的服务,例如拥有专属的VIP客户经理,能够提供更贴心、更专业的服务支持;更多的业务优惠、更快的故障处理速度以及更高级别的客户服务等。
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评定条件:具体的评定条件可能因地区或政策有所不同,但通常会综合考虑用户的在网时长、月均消费、网龄、合约情况、停机次数等因素进行评定。
联通五星级客户数量相对较少,但可以享受多项特色服务;而七星级客户作为最高级别,享有最优先和个性化的服务体验。
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